• Спорт
  • Афиша
  • Происшествия
  • Тарифы
  • Евпатория
  • Сентябрь в Евпатории
  • Почему страшно попасть в Черный и белый список Евпатория?

    Рубрика: текучка
    Просмотров: 311
    0
    Голосов: 0
    crazy Почему страшно попасть в Черный и белый список Евпатория?

    http://saitevpatorii.com/forum/1035

    http://saitevpatorii.com/faq

    Давайте попробуем разобраться почему предприниматели боятся негативных отзывов? Почему с сайтов купонаторов или сайтов доставок все плохие комментарии постоянно удаляются? Почему даже книга отзывов и предложений обычно "пропадает" или "заканчивается", когда её требует разгневанный клиент? Ответов может быть несколько, а именно:

    1) Предприниматели боятся, что все клиенты увидят этот негатив, поверят в него и тут же уйдут к конкурентам.
    2) Не осознают, что в их бизнесе назрела проблема. (Не важно на уровне продуктовых характеристик или обслуживания.)
    3) Осознают проблему, но не готовы её решить. (Мы наблюдали массу причин. Недостаток средств, недостаток знаний, недостаток мужества бороться с не компетентными сотрудниками и ряд других.)
    4) Поддаются панике. Не знают что делать и самым простым решением видят убежать от проблемы, удалив комментарий и отправив в черный список подписчика.
    5) Не могут отличить тролля или засланного казачка от конкурентов от реально не довольного клиента.

    На самом же деле негативный отзыв - это подарок для бизнеса. Это реальная возможность спасти компанию. Согласно исследованиям только 1 из 27 недовольных людей пишет отзыв, остальные молча уходят к конкурентам. Найдите эту проблему, устраните её, причем сделайте это так, чтобы она никогда больше не появлялась.

    Евпатория отзывы (0)




    Суши Мания Евпатория заказ, доставка


    Евпатория вконтакте

    купить место

    Из рук в руки

    Все объявления